一、調查背景

為更好地利用新媒體服務大眾，更好地推廣宣傳湖南省衛生健康委員會政務服務№、提高服務質量和形象，湖南省衛生健康委員會已上線╳政務微信公眾號。為了解民眾對政務類♀微信公眾號的關註情況和使用需求，更好地建★設本單位微信公眾號，我們采■取了網上在線調查的形式，設置9道題目，問題主要涉及調查參與者的基本情況，政務微信的關註和閱讀≡情況、對平臺建設的意見建議等。

二、調查結果分析

1、調查參與者的基本情況

數據顯示調查參⊙與者的性別以男性居多，占66.67%；年齡大多在20-40歲，其中20歲以下占9.81%、20-40歲48.15%、40-60歲31.5%、60歲以上10.54%；學歷＠大多數為大專或本科，占66.67%；職業以工商企業從業為主，占52.23%。

2、政務＠ 微信平臺的關註和需求情況

43%的調查參與者有關註政務微信公眾號。對於政務微信公眾號首頁上“微信名稱、頭像、認證機構、簡介”等內容，28.6%的調查參與者會註意政務微信公眾號的認證機構，13.6%會註意公〇眾號的簡介。對政務微信公眾號推送的內容，38.42%的調查參與▃者會對服務信息感興趣，31.3%的調查參與者會關註社會新聞，16.9%的調查參與者會關註政策解▲讀。對與政務微信互動的需求，46.4%的調查參與者表示以反映問題為主，37.36%的調查參與者表示會『以尋求幫助為目的開展互動。

3、對平臺建設的意見和建議

對政務微︼信公眾號的建設，33.45%的調查參與者希望提供更有趣的內容，21.6%的調查參與者希望加強內容和服務的豐富性，18.5%的調查參與者希望開通評論◥和回復、加強互動，10.1%的調查參與者認為政務微信公眾號要加強宣傳推╱廣。

三、下一步工〒作打算

湖南省衛生健康委員會已上線的政務微信公眾號以發炎烈看到九幻真人布湖南衛生健康相關∏政務信息、政策解讀、健康教育、科◆普宣傳為主，提供↙資訊動態（政策解讀、專題專欄、衛健動態、健康科普）、便民服務（機構查詢、護士查詢、醫師查詢、醫考查詢、惠民政策）、微信矩陣子菜單∑服務，平臺較好地融合了微信服務的便利化、大眾化特性，進一步拓寬了湖南省衛生弒仙劍頓時被斬飛了出去健康委員會的服務渠道、提升了服務水平。結々合此次調查結果，我們將繼續完善優化部分功能和內容，在創新創優上加大工作力度，進一步做好此平臺的應◇用推廣和保障工作。