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                2011年度湖南省旅遊局信息公開年度報告

                索引號:430S00036/2012-55451 公開方式:政府網站 發文日期:2012-03-27 00:00:00

                2012-03-27 00:00

                2011年度湖南省旅遊局信息公開年度報告

                     

                一、網站←整體建設情況

                湖南旅遊網是由省旅遊局主辦的我省旅遊行業唯一門戶網站,自網站建怎么要求别人非要做到設以來,進『行了多次改版。為了提升湖南旅遊網在社會的影響力、在旅遊行業的權威性,我局對網站版式設計和內容進行了大说着话幅的調整:註重︼增強版面設計的沖擊力和信息內容的吸引╳力;形成特色化專題欄目和管道理平臺;加快杀机對旅遊信息的開發、收集、分類、上傳;引導旅遊√者對旅遊熱點、焦點、難點問題的關註;強∩化互動功能、視頻功能。在春★怜雷惜雨信息資源整合、多◤部門分布式協作、信息個性化動態發布以及多級別的用戶管理★方面更加完善。基本上做到信息全面及時、資料完整詳實、查詢╱迅速準確。湖南但铁补天自己成立旅遊網是我省社會大眾與旅遊■部門緊密溝通的橋梁、全面无耻展示省旅遊局整體形象的主要窗口、業務Hl精灵系辦事的重要渠道。

                2011年,新版網站從頁〗面美工、結構設計、欄简直是太有性格了目劃分等方面入手,借鑒省政府門戶網站等各網站的≡設計理念,結合我省旅遊工作的實際情況许少永,大膽創新,形成了集《旅遊政務網》、《12301旅遊資△訊網》、《9000誠信旅遊網》、《旅遊投資網》、《旅遊就是因为练这套剑诀人才網》五大子網集群的綜合網站,同時推出日語(www.visitkonan.jp)和英語(www.visithunan.org)兩種版⊙本的網站。其中《湖南旅遊政務網》配色上以紅色調為主,充分體現了旅遊∏行政部門公正、權威,同時@有展示了“錦繡瀟湘快¤樂湖南”的理念;布局上新版網站由原來的十大欄格局改變恐怕未必可靠為七大欄格局,充分以用戶為核々心,展示◣重點突出@ ,版面簡潔大方、層次分明;在版塊上將業務版塊第一种是用假名牌来掩饰身份、專題欄天空无题目區分開來,各自融合為一◣體,欄目分類一目了然;細節上將ω在線辦事與網上辦事、網上信息發布與公開等各項功能整合為一體,並針對2010年網站考評≡中失分的“政民互動”、“網上調查”等版塊進行重新設∞計,其中“湖南省旅遊服務質↘量遊客岩浆滿意度調查”參與調查的網民多营养達36000條;為了加強政民互動渠道,我們專門設立有“網上信訪”、“旅遊投訴”等版塊〇給廣大網民反映行政工作、旅遊質量の喨の狀況,且開通了7*24小時的12301旅遊服務熱線,確保№了公眾有需求第一時間得到反饋。在特色服務方面,湖南旅遊網率先在全國開通了旅遊誠信服務管理系統、“黃金周”旅遊信息報送系統、湖南省旅遊家庭」旅館評定申報系統等在線服務系╱統,成為全國為數不多的開通了完善的網上辦事及查詢平明显看到臺的政府網站之一。

                湖南旅遊網在整體上強化了政務公開、公共服務、政民互動和網上辦事等四♀大服務功能,提高∑ 了我省旅遊網站信息化建設水平和服務能力,體現了網站在規範化服務型人群政府建設中的重要作用。

                二、網站信息公開★情況

                (一)主動公開

                主動公『開情況

                一級欄目名人来稱

                二級欄目名稱

                旅∮遊局簡介

                辦公位置

                職能介紹

                領導介紹

                機構設置

                聯系我們、市州旅遊局

                依申請公①開

                旅遊動態

                旅遊快訊

                公告通知

                旅遊簡報

                工作動態

                圖片新聞

                政務公開

                政策法規

                培訓考試

                行業管理

                旅遊規劃

                市場促銷

                旅遊投訴

                旅遊統計

                應急預案

                行政執法

                行政許可

                公共服務

                辦事指南

                網上信訪

                企業名錄

                12301旅遊服務熱線

                網上辦公

                誠信旅遊我开始掌握军政管理系統

                旅遊統計♀網上填報系統

                星〓級飯店評定復核系統

                旅遊家庭旅館評定系統

                旅行社星級評定系統

                導遊年審年檢系統

                專題專欄

                黃金周、旅遊節、遊客滿意度調查

                 

                (二)依申∴請公開

                 

                依这段话申請公開情況

                本官府歧视年度收到申請公開數(件)

                本年度辦理申請

                公開數(件)

                依申請公開的辦请他们到我这里来一趟結率【

                (%)

                通過網上提交

                申請數

                通過其他终于还是控制不住渠道

                提交申請數

                1

                 

                1

                因提交申請〒不屬旅遊部門受理範圍,已轉至相關部門受理

                註:起止日时间内期為◤2011年1月1日至12月31日

                 

                (三)信息公開目錄

                公文公開情況

                文件類型

                本年度印發公☆文的數量

                (件)

                本年度在卐網站上公開的數量

                (件)

                公開率

                (%)

                湘旅辦(函)

                178

                164

                92.1

                本年度在網站上公開的其他公文數量

                41

                註:起止日期為2011年1月1日至12月31日

                 

                三、網站在線服也好说一句務功能建設情況

                 


                在線服務功能情◆況

                序號

                行政許〗可事項名稱

                辦事指南鏈接地址

                表格下載

                鏈接地址

                在線申報

                鏈接地址

                 
                 

                1

                國內旅行社審批程序規定目标

                http://www.hnt.gov.cn/gov/Zwgk_xzxk_1.aspx

                旅行社換發許可證審核備案登記表
                湖南省旅行社換證申報⌒表
                旅行社變更事項備案登記现在就不耽误你们时间了表
                旅行社分社設立備案登記表并没有这样
                旅行社分社變更事項備案登記表
                旅行社服務網點設Ψ 立備案登記表
                旅行社服務網點變更事項備案登記表

                http://www.hnt.gov.cn/gov/lxs_system.aspx

                 

                旅行社變更經營範圍審批

                http://www.hnt.gov.cn/gov/Zwgk_xzxk_2.aspx

                 

                導遊證核準程序規定

                http://www.hnt.gov.cn/gov/Zwgk_xzxk_4aspx

                申請導遊證并不是什么难事登記表

                 

                 

                導遊人員從業資格核準程】序規定

                http://www.hnt.gov.cn/gov/Zwgk_xzxk_3aspx

                 

                 

                 

                臨時導↓遊證核準程序規定

                http://www.hnt.gov.cn/gov/Zwgk_xzxk_5aspx

                 

                 

                 

                領隊人員資格審核程序規定

                http://www.hnt.gov.cn/gov/Zwgk_xzxk_6.aspx

                 

                 

                 

                2

                湖南持證導遊年審培訓平臺

                http://dy.hnt.gov.cn/menhu.aspx

                http://dy.hnt.gov.cn/menhu.aspx

                http://dy.hnt.gov.cn/menhu.aspx

                 

                3

                湖南省旅遊家庭旅館神祇評定申報系統

                http://www.hnt.gov.cn/familyhotel/shenqing.aspx

                http://dy.hnt.gov.cn/menhu.aspx

                http://www.hnt.gov.cn/familyhotel/shenqing.aspx

                 

                4

                誠信旅遊管理系統

                http://43.9000.com.cn/

                http://43.9000.com.cn/

                http://43.9000.com.cn/

                 

                四、網站政民互動功◥能建設情況

                政民互一句话動功能建設情況

                咨   詢   投   訴

                方式

                本年度女儿收到公眾來信/投訴/咨詢的數量(條)

                本年度答復數☉量(條)

                各互对答应过動方式鏈接地址

                網上信訪

                26

                26

                http://www.hnt.gov.cn/cmpl/message.asp

                旅遊投訴

                161

                161

                http://www.hnt.gov.cn/cmpl/complain.asp

                12301熱線

                >10萬條

                在全國12301旅遊熱線通話量中排名开玩笑第三

                征   集   意   見

                方式

                本年度開展網上調查/民意征集的◇數量(期)

                網上調查/征集≡意見主題及處理反饋情況

                期號

                主題及其鏈接地址

                網上調查

                360023

                1

                http://www.hnt.gov.cn/Special/2009/12/index_1030.htm

                註:起止日期為2011年1月1日至12月31日

                五、網站制度︽建設情況

                網站制度建設←情況

                序號

                制  度  名  稱

                頒布單位

                頒布時間

                1

                湖南∩省旅遊局信息中心機房管理制度

                湖南省旅遊◣局信息中心

                2011

                2

                湖南省旅遊局信息●中心防黑客入侵管理制度

                湖南省旅遊局平视信息中心

                3

                湖南旅遊網站信息發布和維護制度

                湖南省旅遊局信息中心

                2009

                 

                六、網站特色服務

                特色服人砍晕了同伴后務情況◣

                序號

                特色服務項名稱

                特☆色服務功能簡述

                特色常人看到还以为是新一代服務功能鏈接地址

                1

                “黃金周”信息報送系統

                春節、十√一黃金周景區、交通、住宿等旅遊信息ζ預報、通報

                http://www.hnt.gov.cn/GoldenWeek/index.aspx

                2

                湖南省旅遊家庭旅館評定申報系統

                在線申請和審批旅遊家庭旅館

                http://www.hnt.gov.cn/familyhotel/shenqing.aspx

                3

                旅就是战场遊人才網

                在線求職和企業招聘

                http://rc.hnt.gov.cn


                七、存在的主要問題及改只要你能完成第一个任务進措施★

                2011年,我們雖然做了大量工作,但還有許多做得不夠完善的地方,標準還不夠高,內容還※不很全,信息更新還需要更及時;公開形式的便民性需要進名叫刘云炎一步提高∮,信息公開意識路不強。下一步將按照省政府信息公開領↙導小組的㊣要求,做好以【下幾項工作:

                1.加強人都能带动着经脉扩宽不少員宣傳教育,提升政務李兄信息公開意識。

                2.進一步梳理△局機關和下屬單位公開信息,做到及头微低着時提供、定期整理,形成全局←上下參與機制,確保信息公開工作几个姐姐早已死了有效運轉。

                3.對原有的信息公開目錄進行補充和完善,保障信息公開的完◤整性和準確性。並逐步⊙完善網上查詢、網上辦事、網上監督。

                4.逐步加大對公眾宣傳力度,尤其針對旅遊企業、旅遊從業人員、旅小妙姐遊消費者公開信息認識度,為政務公開創造一個良好的“硬環境”。

                5.深入貫徹落實省政務公開辦確立〒的工作任務,進一步推進我局政務信息公開、行政權力公開巧合而已透明、政務監督機制等工作,不斷增強機關工作人刚开张員的民主意識、效率意識、服務意識和法制觀念,努力建設廉潔呼延傲博、勤政、務實、高效的◣政府,確保完成我局政務信息化公開工作。 

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