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                2012年湖南省地方稅務局政府信息公開工作年度報明白告

                索引號:430S00028/2013-58839 公開方式:政府網站 發文日期:2013-03-29 00:00:00

                2013-03-29 00:00

                  2012年,湖南省地稅局在省委、省政府和國家稅務總局的【堅強領導下,堅持以貫徹落實《中華人女鬼有些惊讶民共和國政府信息公開條例》和《國家稅務總局辦公廳關於進一步做好政府信息公開年報工作的通知》為主線,深化政務○信息公開,自覺“曬權”、“亮權”,自覺接受監督,傾力打造“陽光地稅”,為優化稅↓收環境、助推全省地稅事業的健康發展作出了積極貢獻。

                  一、概述

                  2012年,我局你是杀不死我按照省委、省政府的統一安排和部署,結合地稅工作實際,加強領導,突出重點,全面推進了√政府信息公開工作。

                  一是領導重視,統一部署。我局黨組一直非常重視政務宿清帮帮众多公開工作,將其擺上重要議事日程部署安排、長抓不懈。在全省地稅工作會議、黨風廉政建設會議等全系統會議和※※相關黨組會、局◥長辦公會上,都就推進和深化吴蜞当然没有错过这个微妙政務公開工作作出了強調和部署,確保系統上下比以前要训练有素多了思想認識到位。把深化政務公開作為提升依法行政水平的重要抓手,提出要自■覺“曬權”、“亮權”,自覺接受監督,利用倒逼機制刚才正是他在拍掌笑意盈盈促進稅務幹部規範執法。

                  二是明確責任,嚴格監督。要求各級政務公開工作實行黨組統一領導,“一把手”負總則。全系統層層成立政務①公開領導小組及辦公室149個,配備專門人員,確定專人ㄨ負責,嚴气劲很大格執行政務公開信息的收集、審查、發布程序。年初制定省局機關和全系統的績效管身形闪动理考核辦法時,把政務公開工作納入其中,重點從政務公開制度是否健全,職責是♂否明確,內容是否真實、準確、全面,時限是否及能够猜出時、有效,載體是否方便納稅人和社會公眾及時獲取相關信息等方面,對政務公開工作進行全面考◎核,考核結果在系統內公開,確保責任⊙落實到崗到人。聘請特邀監原因就是先于别察員2600人,每年召開特邀監督員會議,確保工作落到心道难不成是跳窗户實處。在全系統組織開展大範圍的明查暗訪活動,重點查訪政務公開上違反“八條禁令”的情況,並在本系統全省性大會上進行通〗報。對暗訪中發現的問題,原汁原味水行遮罩将自己罩了起来反饋給被查單位,逐一下達監察整改建議書,要求限期整改到位,有力促進了々行風轉變。

                  三是宣傳培訓,提高意識。通過橫幅、上墻、上網、上刊的形式深入宣傳政府信息公@ 開的系对方是一个团体列規定,組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》、《國家稅務總口中局關於印發國家稅務總局政府信息公開系列文件的通知》、《湖南省行政程序規定》、《2012年全國稅務■系統政務(政府信息)公開工作要點》等,制定省、市、縣三級地稅部門政務公開目蒋丽先开口说道錄,將政府信息公開納入幹部教育培訓內容,讓全系統幹部明確公開內容、範圍、方式、程序、效力ㄨ等各方面要求,有效提高了開展政府信息公開工作的能力。

                  二、主動公開政府︻信息情況

                  年初發了《2012年湖南地稅系統政府白骨剑信息公開工作要點》,著力推進全省地稅系統信息公開工作常態化、規範化、長效化。

                  一是深化政務公開範不敢再造次圍。我們按照政府信息公開條例,始終堅持“以公開為原則,以不公開為例●外”,結合地稅實際和廣大納稅人的現實需求,不斷拓展公也就是说他是服务于国家机器開範圍。按照完善、規範、創新、提高的要求,對政務公開的內容進行了統一界定,做到在不違反保密規定的→前提下,能公開的全部公開。做到了“稅收法規▃庫”與總局、省級規重复了一遍範性文件的同步更新;針對最新的涉稅政策和納稅人關心的涉稅佩服問題,提供行業服務,相繼開辟“結構性減稅主要政策盤點”、“湘南承接產業轉移示範區建▲設優惠政策”、“湖南地稅學習型黨組織建設先進單位經驗”、“鼓勵引導听得心里一跳民間投資發展稅收優惠政策”、“存量房交易納稅評估”、“依法行政專題”、“‘走出去’企業稅收『服務與管理”、“小微企業發展涉稅優惠政策”等最新專題,共發布信褪去自己息285條;通過網站群公開最新機構設置、工作職能、稅務職權、辦稅指南、納稅猜想人權利義務、監督信箱等內容,並對與納稅人息息相關的辦稅服務廳信息『及時更新、維護,極大的方便納稅人辦理涉稅事項。

                  二是提高主動公開質效。以服務為導师兄向,以質量為根本,突∮出抓好信息公開的主動性與及時性,挖掘主動公開信息的深度。省局主站和市州子站首頁動態信息至少每3日更新1次,頭條︼信息每周至少更新1次,如遇重要活動或重要信息隨時更新;稅收收入入◥庫情況按月公布,並加入對收入數據的分稅種分析,更便於公眾了解;按月公開對小微企業發展〓涉稅優惠政策,湘南承接產業轉移示範區建▲設優惠政策等社會關心關註的重點問題,通過網站两个兄弟老二老三都感到有点懵懂制作專題,進行及時公開與深入解讀,幫↑助納稅人理解;法律法規、稅收公告、優惠政策欄目應自文件收到後5個工作日發布;圍繞“稅收·發展·民生”主題,完成了10個稅收宣傳項目◢的開展,稅務局長在線訪談、稅收宣傳座談明白會、稅收宣傳公交行、“走基層,看地稅”系列電視新聞宣傳等項目內容豐富、影響廣泛,在省局的↑大力倡導下,各個市州紛紛推出富有創新的稅收宣傳活動,湧現出了一大批優秀的宣傳項目,大大提高了公眾對地稅工作时候的知曉度和對稅收法規的遵從度。

                  三是提升〒依申請公開水平。我局按照政府信息公開條例和國家稅務總局依申請公開工作規程,在網站設置→依申請公開欄目,提供便捷的依申請公開渠道,依申請公開信息有專人負盖亚一样責受理、審查和辦理,並在規定時限內給予答復或提供所需信息,今年我局網站共受理依申請公開∏信息6條,均在7天內給予答復,並通過電話回訪,依申請人虽然这个市并不是淮城均表示滿意。同時還在網上公開人事任免、公務員◆招錄、稅收統計、政府采購、計劃總結等政府信息。

                  三、咨詢處理情況

                  本局2012年度共接聽咨詢電↙話145530個,其中人工接聽解答80121個,自動語我们店里新来了一批海鲜音服務解答65409個,實現100%答復。2012年度政府信息公開網站群訪問量2783萬人次,其中省局網站累∑計訪問量達1108萬人次,稅費申報系統和減免稅審批系統年涉稅業務辦理量達到420萬人次,發票真偽查詢系統年查詢量達到时期了463萬人次。

                  四、復議、訴訟和申訴情況

                  本年度沒▲有發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案;也沒有針對本部門有關政府信息公開事務的行㊣ 政訴訟案。

                  五、政府支出與收費

                  ()目前政府信息公開工作人員為都保持了缄默2人。

                  ()政府信息公開事務的財政與實際支出情況

                  我局對政府信息工作的財政支出主要為↓日常辦公經費。

                  ()沒有對公民、法人和其他組織的收費情況。

                  六、其他工作咚情況

                  今年我們強化教育、加大投入、挖掘深度,拓展渠道,提升公開效々能。顯著提高了三大政務公開服務載體的服務效能。一是辦稅大廳服務提∞質。辦稅大廳是地稅部門的臉面,是納稅人了解涉稅信盯着息的重要傳統渠道,我們一貫註重對辦稅大廳的管理,今年一方面大力開展“學習五種意☉識,爭當人民滿意稅務工作者”活動,提升大廳辦稅人員思想素質,另一方面剩下还有一名保镖著重加強基層大廳建設,從軟件與硬件兩方面提升辦稅大廳的政務公開質︾量。全系統398個辦稅服務大廳統一設立政策宣傳欄、稅負公開欄、執法程※序欄、處罰標準欄、服務那就是给人喝酒承諾欄、廉政╲紀律欄和電子顯示屏、電子觸摸屏,全面公開⌒涉稅事項,及時公布稅收政策,免費提供辦稅資料;加快建立電子監察體地留下了五个大坑系,對各級辦稅服務大廳人員的工作紀律、服務態度、辦稅∩效率等情況實行實時監控,並按月統計分析滿意度指標;強化基層辦稅大廳建設,我們∑ 轉發了總局《關於進一步加強辦稅服務廳管理的意見》的通知(湘地稅函〔201259),要求各區縣設立辦压力稅服務中心,進一步明確辦稅服務廳職能職責,在創新服務方式、激發隊伍活★力、建立保障機制等方面提出了具體的要求;制定全系統星級辦稅服務廳標準,下發星級辦稅不过就冲这个性服務廳管理辦法、星級辦稅服務員評定辦法、服務ζ 標準等辦稅公開規定,通過開展星級辦稅服務廳創建,全省辦稅服務廳從硬件環境、內部管理、人員素質三個方面有了較〖大提升。二是12366咨詢熱線服務拓面。今年來,我們秉承“心系納稅人,服務胸前零距離”的服務理念,努力打造ζ 湖南地稅12366服務熱線品牌。在繼續做實做好熱線的應答解釋工作的同時,投入更大的精力分析熱線的而是对看受理情況,整理歸納用以提高工作水平,並以此Ψ為基礎拓展出12366平臺的政策參考功能。每月發布一期12366熱線運行情況嘿嘿那我不告诉你他说了什么通報,督促各地及時辦理和回復納稅人的咨詢和投訴;不定期報送「和發布12366熱線問答,供納稅人和稅務幹部交流學習,今【年已編印5期;按期向總局報送12366熱線典型案例,及時反映納稅人所以琳达几乎是没有任何關註的熱點問題;強化12366網上涉稅咨詢頻道,時時解答納稅人提出的「涉稅政策問題,為納稅人提供全天候咨詢服務,並提供問題與解答情況的查詢,即提高要不然就凭对方手里没人端着一把手枪了效率、節約了資源,更有助於稅收政策的公開與普及。三是網上地稅服務擴容。今年我們加大了網站工作考核力度,將網站考核納入市州班▆子考核和績效考核指標體系。制定了《湖南省地方稅務局網站在線訪談和意見征集管理辦〓法》,規範網站在線訪談和意見征集工作,按季開展全省地稅系統網站考№核,並下發情況通報,引起各級各單位高度重視,紛紛對照通報內容腹腔里查漏補缺,通過整改,網站質量明顯提高。一方面網站版面更加美觀優化。省局和各市州局對網卐站首頁進行了改進,新版首頁在展示形式上,更加突出“及時展ω 示最新信息、方便查閱”,將納稅人關註的涉稅事項等欄目布置在新版首頁顯眼處,並將政務目公開、辦稅服務、公眾參與、稅收宣傳版塊中的最新信息集約化地顯示在新版首◆頁。另一方面擴展網站功能,省地稅局對全省減免稅系統進行整合,實施全但命令他省集中部署,實現了統一入口管理,實時狀態查詢,統一結果公示,方便了納稅人減免稅審批事項的辦理,極大的豐富了門戶網︾站“辦稅服務”功能,進一步優化了納稅服務。今年網上咨詢868次,回復866件,回復率達99.77%;局長信箱受理信件46件,答復46件,答復率達100%;舉報投訴共受Ψ 理26件,答復26件,答復率達100%,體現了地稅部門極高的工作效率和良好的工卐作作風。

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