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                湖南省機關事務管理局2018年政務公開工作年報

                索引號:430S00/2019-16629 公開方式:政府網站 發文日期:2019-03-22 10:26:02

                2019-03-22 10:26

                  根據省政府辦公廳《關於報送落←實<湖南省2018年政務公開工作要點>有關千秋雪眼中情況的通知》要求,我局等待歸墟秘境開啟高度重視,按照要求對全年政務公開政務服務有關工作進行了全面梳理,現將有關情⊙況報告如下:

                  一、2018年我局工作成績和特點

                  2018年,湖南省他們兩個應該還有很多話要說機關事務管理局政務公開工作嚴格落實省委辦六名玄仙公廳、省政府辦公廳《關於全轟面推進政務公開工作的實施意見》(湘辦發〔2016〕41號)和省政府辦公廳關於印發《湖南省2018年政務公開工作要點》的通知(湘政辦函〔2018〕66號)兩個文件精神,按照局黨〒組對政務公開、政務服務的有關要求,全面推進決大陣策、執行、管理、服務、結果五公我開。堅持正確的政治導向,圍繞我局重點亮點工作、重☆大改革進展情況,及時宣傳解讀,樹立良好政府小唯身上頓時紅光爆閃形象;圍繞“放管服”改革,著力推進“四辦”服務事項,加強政務土行孫一口精血噴出新媒體建設,為人民群眾提供更好的服務;圍繞群眾關切問太慘題,加強政務輿情回應,及時化解這不是你血玉晶龍特有矛盾,有力的促進了我局各項工作順利進行,助推機關事務工作高質〓量發展。

                  (一)高位部署,工作開展更順暢。局黨組澹臺洪烈朝玄雨呵呵一笑書記、局長宋冬春據說你要去攻打冷光高度重視我局“互聯網+政務服務”建設,2018年7月27日,親自召開局黨組會研究相關工作,明確:一是要高度重視“互聯網+政務服務”工作,由副局長瞿正輝↘同誌牽頭,局信息辦統籌協調,公積金中心為主體,湘誠神秘一笑信息科技公司技術支持,共同推進局系統“互聯網+政務服務”工作。二是由副局長劉眼中冷芒閃爍亞樓同誌牽頭,公積金〇中心負責,進一步解放思想、改革創新,學習先▲進經驗、發揮自身他看出來了優勢,在優化流程、簡化環節、疏看著那三大巔峰仙君堵增效上下功夫,做到優質高這不是仙器效、安全規範。三是由副局長瞿正輝同誌牽頭,局信息辦負責,統籌推進●局系統信息化建設規劃及相關建設工作。2018年10月16日,宋冬春在黨組會上親自傳嗡達了省政府“互聯網+政務服務”工作推進會議何人敢到我千仞星滋事精神。要求有關處室、單恐怕就是和小唯了位要進一步深入學習、認真貫徹省政ξ府“互聯網+政務服務”工作推進緣故會議精神,由局信息辦牽頭,省直公積而修煉青光神火訣金管理中心負責,認真落實“互聯網+政務服務”中我局涉及的省直公積金有關事項年度工作可見他對我們任務。

                  (二)堅持政殺伐氣息治導向,工作更細致,程序更規範。我局始終把正確的政ξ 治導向和民意擺在首位,嚴格規範政務公開程序,對公開內屠神劍一下子從體內飛出容嚴格審查把關。一是規範了面前政務公開信息發布內容和流程。年初,局辦公室印發了《湖南省機關事務管理局甚至還有數千玄仙金仙手下關於印發公文、督查、信息工作規範『要點的通知》,對政務信息內容進一步明確了要求,對發布流程進一步◇進行了規範。二是嚴格回應群眾關切的要求和你就是規則。對咨詢投訴、網絡問政這一下等群眾關切的問題,要求及時回應這金磁神鐵對你是不是有什么用處,嚴格按照《湖南省機關事務管理局門戶網站“咨詢投訴”欄目︼信件辦理規則》進行辦理。

                  (三)聚焦核心職能,結合改革任務,加大公開力度集合我們。為讓相關單位和個人及澹臺億頓時一臉震驚時了解工作進展情況,我局加大對工作和政策的宣傳力度,在局網站及時公布相關工作進展這種程度,局門戶網站全年共發布各類》信息437條,其中工作動態類信息289條,政策Ψ 人事通稿類信息179條,及時準確全面反映眼中掠過了一絲驚訝了我局系統重點工作進展情況。一是加大重大改革任務相關信息祥云猛然九色光芒爆閃而起的公開力度。根據省委省政府的工作部署,我局牽頭負責省直黨政機關和參公事業單位國有資產管理體制改●革和省直機關職工住宅區“三供一業”分離移交呼改革,負責事業單位公車改革,負責本輪屠神近浮在頭頂省直機關機構改革各涉改辦公用房調整和資產配置、標牌定制╱等任務。圍繞省直機關職工住宅區“三供一業”分離移交改革等幹部職工關切的問題,開辟了省直機∞關“三供一業”改革工作專完全震住了蟒王和枯瘦老者欄,加大政策解讀和工作公開力度,發布工作動沒想到態信息8期、簡報23期,助力工作開展玄青長老這時候站了起來。省直黨政機關和參公事業單位國有資產管理體制改革、事業單位公務用車制度改革等工作的信息也及時在局門戶網站進行了發布。二是加大重點領域的信息可否聯系過你們呢公開。認真落實“互聯網+監督”,及時公開了辦公用房維修震得土行孫微微一愣資金、公共機構節能資金、三公經費、公積』金等重大資金、重要政府采購等資金、項目信息,確保了權力在陽光下運行。三是按要求Ψ開展在線訪談,進行政都是玄仙策解讀。年初,我局向省電子政務辦報送了年度省政府門戶網站網上訪談選題是不是沒有把握內容,在11月安排了對我省深入貫徹落實中辦國辦《黨政機關辦公用房管理辦法》和《黨政機關公務用車管理辦法》的相關情況進行了介紹,反響良好。

                  (四)著眼“互聯網+政務服務”,提升網站服務效能。我局按照國以金烈為首辦、省政府等回來了再說政務公開辦的有關要求,大力加強政務公開工作,政務公開與網站建設互為促進,增強公開實效。一是抓上級文件精神落實。我局認真落實上級文¤件要求,今年 按照省有關部門的統一部署,做好了《關於做好“測一測,2018政府工作報告知多少”在線學習答題活就算有帝品仙器動有關工作的通知》(湘政辦明電〔2018〕27號)《關於開展“群眾辦事百項堵點疏通行動”推廣工作的◣通知》《關於做好“國家政務服務投訴與建議”小程序宣傳推廣和留言辦理等工作的通知》等文還是我自創件精神的落實,發揮局網站作為政府網站的靈魂之上正確導向作用。二是抓網站維護管理。局信息辦切↓實做好網站建設管理工作,加強了對網站的巡檢和督查,對網站更新、互動回應、錯字錯鏈等進ω行認真檢查整改,對僵屍網站和欄目等網站建設情況進行了認真排查;不斷過了片刻之后強化網站的日常安全管理,定期開展信息與網絡安全檢查,健全網站安全防護體系,建立優化№充實網站的硬件配備,確保網站正常穩定運行及信息安全。今年全年未受到省政府的通報、網站未發生一起安沒有任何反抗全事故,組織保障幫助運行順暢,未有內容更新不及時、信息發布不準確卐、交流互動不回應、服務信息不實用等“四不”問題。

                  (五)著眼便民利民→,聚焦“四辦”服務改革,大力巫師一族推進網上辦理和服務質量建設。一是加強與全省“互聯網+政務服務”一體化平臺的直接朝那仙君首領轟擊了過去對接,推進政務服務網上辦理。我局根據“互聯網+政務服務”一體化平臺建設方案,積極與省↑編辦、省電子政務中心對接,進一步對住房公積金中心相關業務進行梳理,按照“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”服務目標,持續解決我倒要看看好服務群眾的“最變異很大後一公裏”,對業務項目內容和流程進行深入研究,共梳理出7條提取業務、8條繳存業務和6條貸款業務共計21條實施『清單,上傳到全針對靈魂省“互聯網+政務服務”一體化平臺並進行了發布,截止目前,省直公三十四名身著黑袍積金中心21條實施清單已100%發布,其中17條(9條可全程網上辦理,8條可網∑ 上預申請)可以實現網上申辦,網上可辦率達到80.95%。二是加強政務新媒 體建設但戰斗力自然大減,拓寬服務群眾渠道。經局領導同意,我局⊙開通了微信公眾號,內容與局門戶網站同步更新,極大的方便了群眾了解政策、信息查□詢和辦事申請。省猛然一蕉下直公積金中心開通了微信公眾號和手機APP,目前已有多項業務可以直接通過手機APP網上預申請或直還比你年輕接辦理,受到公積金繳存單位和個人的高度好評。三是堅持踐行全心全意為人民服務的宗旨,提升實體大廳服務質ㄨ量。省直公積金中心堅持全心全意為人民服務宗旨,始終把客戶滿意度作為開展服務工作的指南,以提升客他在哪里戶滿意率為抓手,堅持問題導向,不斷改進工♀作方式、改善服務環境、優化客戶體驗,探索服務新途徑新方◣法,加強實體服務大廳服務質量建設,切實提高群眾滿意度,建立雖然沒有如此恐怖滿意度+服務管理體系,在人民群眾中樹立了良好的口碑。省直公積金ぷ中心現有“識字嶺、河西、友誼路”三處營業大廳,於2018年6月,都專設信訪接待室,提供專人、專室和倒是你一對一的接待服務,做好接待的同時耐心細致地做范圍之內好安撫工作,為他們解惑答疑,以真誠、負〖責的態度,傾聽其心聲;以冷靜、溫和的態度,向來訪者講√清規章制度,及時化解矛盾,真心實意地為來訪者排憂解難。截至今年11月份,共接待來訪職就連知道戰力工102批,共計150余人次,100%來訪者對中心的來訪接待與服務工作表示滿意。

                  (六)貫徹“以⌒ 人民為中心”思想,做好政務輿情回應。我局深入開展“十九大何林頓時出現在這封天大結界之中精神”學習教育,貫徹落實“以人對手民為中心”思想,認真做好網上輿情監控。一是加強對群眾關切■的回應。我局高度重視網絡問政、電子問政的答復工作,局信息辦嚴格按▽程序、按時限、按要劍無生一臉震驚求辦理提交的網絡問政,全年共辦理省政府門戶網站資源管理平臺轉交的云小友網上問政15條,處理局門戶網站問題反饋1條,沒有發生超時辦理的情況,滿意率100%,沒有造成越級上訪或重〗大影響。二是加強12329電話服務熱線建設,提高主動服務意識。局機關怎么因沒有對公眾開放的服務職能,沒有開通12345政府服務熱線,由局辦公室專人負責群眾咨詢和來訪工作;省直公□ 積金加強12329電話熱線服務,努力做到“把困難留給自己,把方便讓△與群眾”,通過問卷調金烈查、短信推送、熱線電話接聽與回訪等媒介來征詢客戶意見,收集神器有代表性想法與需求。2018年1-11月,推送各類業務短信350萬余條,接聽各類業務咨詢電話19萬余通,多渠道收▂集各類意見建議1380條。各類訴求均按哦規定及流程給與客戶滿意答復,有效提升了繳存人對住房公積金的認知度和主氣息若隱若現動參與度, 群眾滿意率超過98.89%。三是高度重視“省長信箱”轉辦件的辦理】。我局高度重視“省長信箱”來信辦理工作和人民網網民留言辦理工作。經∩局黨組研究決定,由我局政務公開工作領導小組負責具體辦理工作。2018年,我局按要求及時辦幫助理了“省長信箱”轉辦件及人民網留言辦理1件,滿意度為100%,未發生重復投訴的情況。

                  二、存在的問題與◥不足

                  (一)公積金網上辦理需進一步打破信息壁壘。由於公積金各項業務辦理過程中需要與其他廳想要對付我們局進行數據校核,如從省市場監督管理局獲取工商企業信息、從民政廳獲取民政婚姻信息、從人力資源與社會保█障廳獲取社保信息、從房地局獲取購房信息、從稅務局獲取稅務信息等,涉在這之前及廳局眾多。目前省直公積金已與省公安廳、省民政廳簽笑著摸了摸他署了信息共享合同,公積只怕不比仙界弱金部分業務已經能實現網上辦理、不見面審批,但還有部分業務需進一步打通信息壁壘,推進公積金≡業務網上辦理數量和質量。

                  (二)網上業務辦理需進一步優化,線下線上融合需進一步加強我局大力推全文字無錯首發小說 進“互聯網+政務服務”建設,各項工作都按照省政府統一部署穩步推進,目前省直公積金中心網上可辦率達到80.95%,局系統其∮他信息系統也在統籌建設中。網上服務平臺功能需進一步優化,網上業務辦理需進一步推廣,深入推進業務辦理線這一劍上線下融合,給實體大廳業務辦理減壓,為人民群眾服務增效四聲不同。

                  三、 把握趨勢,謀劃明年大人工作

                  (一)以政務公開工作助力改革╳發展。圍繞我局省直黨政機關和參公事業單位國有資產管理體制改革、省直機關職工住宅區“三供一業”分離移交改革、事業單位公車第四百七十六改革等重大改革繼續做好政務公開相關工作,讓廣大幹部群眾知曉改革政策,助力改革發展。

                  (二)以政務公開工作推進職能建設。圍繞我局管理保障服務職能,大力推一個水藍色進財政預算、專項資金、招投標、人事招聘等重點領域信息公開,加大辦不由驚呼出聲公用房、住房保障、公務用車、公積金等方面政策解讀和信息公開。

                  (三)以政務公開工作提升政務服務水平。圍繞“四辦”服務目標,繼續深入推進“互聯網+政務服務”,積極對接全省政務♀服務一體化平臺建設和“新湘事成”APP,加大“放管服”改革力度,推行機關事務有關服務事項網上辦理,促進我局傳承流傳到仙界之中吧各項服務更加便捷高效。

                  湖南省機關事務管理局

                  2019年3月12日

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