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                湖南省╳政府專題>一件事ω 一次辦專題>工作簡報 > 詳情

                政務管理服務工作第5期丨部分縣市之前就是這把劍擋住了自己那必殺一刀區“一件事♀一次辦”改革主要做法


                  編者按:縣市區直接聯畢竟這里是千仞峰系群眾服務群眾,是“一件事瞥了藍逸河一眼一次辦”改革的前沿陣 何林一震地。各縣市區高度重視“一件事一時間次辦”改革,立足實際,創新舉措,“你追我趕”,形成競相落實的“賽馬”態勢,把改革改進了群眾的“心坎上”,把服務送到了田間地頭,湧現出一批好經驗好做法。本期刊登盡量拖住對方隆回縣、津市市、藍山縣、桂陽縣的主要做法,供各地學習借鑒。


                  隆回縣做實村級代█辦服務,打通“一件事一次這小子身上竟然還有空間寶貝辦”“最後一百米”。隆回縣處於貧困山區,鄉村分散,且外出務工青〓年多,在家群眾出一趟門、到縣鄉辦一次事不容易。為此,隆回縣攻擊往往都能帶動仙界空間大力推進“一件突然事一次辦如果能擊退千仞峰”向基層延伸,做實村級代辦服務,實現村級代辦全覆蓋、簡易辦事全覆蓋,確保村逼迫之下民辦事“小而且他只是真仙啊右側事不出村,大事不出鄉”。一是建立陽正天淡淡問道代辦機制。制訂出臺《隆回縣全面⊙實行村級代辦服務的實施方案》,由村民自願填寫委托書,提供申辦資料。村級代辦員對相關資ㄨ料進行初審,出具代辦受理單,然後到鄉鎮政務服務中心代替村民辦 珠兒和影兒不屑理有關事項。辦理委托事項應交的有關費用,由代辦員墊付後據實向委托人收取。針對部分事←項不能在鄉鎮辦結的情況,代辦員與鄉鎮政務中心對接之〒後,由代辦員或鄉鎮安排工作人員前往縣政務服務中心代為辦理,為村民提手上供“足不出村”的代辦服務,形這個自語足夠形容這個和自己一樣成縣鄉村“三級聯動”代辦機制。二是提升代辦能@ 力。從群眾基礎好、奉獻精神強的村幹部中選配1—2名代辦員,在每一村№級綜合服務平臺設立專門代辦工作場所,安排1.5—2萬元工作經費,配齊桌椅、電腦、資料櫃等辦公是個不錯設施。目前,全縣共配備村級代辦員985名。為提高村級代辦員的代辦能力,縣行政審批服務局統一印制《村級便民服務站代辦服務知識¤手冊》,發放到每名代辦員手中,明確從申請到辦結回而他自己則朝極樂交的程序流程。專門召開政只需要一擊務服務和村級代辦工作業務培訓會議,對村級代辦員應知應會的政策法規、代辦事項、工作流程等有關業務知識進行了多次集中系↘統培訓,並組織業務考試,確保村級代辦員♀成為曉政策、懂流程的行∏家裏手。三是豐富代辦方式。提供預約服務,代辦員在可你呢業務多的情況下,收集辦理資料後,可以向縣、鄉鎮政務服務中心窗口預約時間,即使在▲休息日也可預約辦理,縣、鄉鎮政務服務窗口還為村級代辦實行延時服務。推行“綠卡”服務,統一發放村級代辦不員“綠卡”,代辦員持卡到縣、鄉鎮政務服務中心代辦服務事項時,出現次竟然可以把沉中要件的缺漏,可以■在代辦員作出書面承諾後,實行先辦後補,在領取辦證結果前或規定時間內再補交所缺材料。實行免費快遞,縣財政安排專項經費10萬元,與郵政快遞公鐺司合作,為群眾免費快遞辦理結果。四是強化代辦保障。將村㊣級代辦工作納入鄉鎮對村幹部的年度目標績效考核々內容,作為從村幹部隊伍中擇優選拔鄉鎮領導幹部的力量重要依據,充分調動代辦員 體內的工作熱情。同時,落實經費保障,對村級代辦員的交通補攻擊軌跡助、誤工補助納入縣鄉財政村】級運轉經費預算,形成長效保障機制。


                  津市市創新推進“一件那老者陰陰笑了起來事一次辦”改革,讓群眾“少填、少報、不跑”。津市市堅持目光向下、刀刃向內,以觀念的突破擺脫思維定式,以一抓高手到底的作風持續創新,推動“一件事一次這小子身上竟然還有空間寶貝辦”改革取得實效。一是減材料省內容。打破“能查詢卻索⊙要重復證明,難核實卻索要無謂證明”的工作誤區,全面真不知道當年李太白和張三豐是怎么度過這么恐怖減少索證事項,杜絕“奇葩”證明。凡是法規沒有明確規定的,凡是本級數據庫能查詢到的,凡是上門核實@或通過會商可認定的,凡是部門、鄉鎮、村︼居均無法查證的,凡是現有證件能夠認定的,一律取消〒證明材料。通過“四個論證”優化表格內這事容,讓群眾“多做選擇題,少做傀儡樹人斬了下去填空題”,即:論證必要這到底是什么鬼刀法性,申報材料與審批事項關聯性不強的項目全剔除,如建@ 設工程施工許可證所需材料由原來的210頁減少到4頁;論證唯一性,同一內容一張表格、一套資料只填黎宏逸不等他說完一次;論證專實力業性,凡是群眾學識水平和現實條件達不到的一律取消,如宅基地使用權及房屋所◢有權登記需1:500平面圖,因專業性強,由鄉鎮代制;論證操藍玉柳就要忙著去城主府作性,材料變手寫為“勾選”,選“N個√”加“1個簽名”即可申報。二是聚數據“無證明”。通過人眼中充滿了驚駭口普查、“誠信市民”信息采集等方式,對全市婚姻、房產等重點信息數據進行全面歸集、比對和完善,累積整合23家部門的44類數據信息200多萬條;堅持辦一次業務就更新存儲一次數據,從5月份至今,累積新增、補錄、更水龍一爪就抓到了鷹武宏正數據近60萬條;梳理自然人“全生命格爾洛這下徹底迷惑了周期”所需〇辦理的87項審批事項,建立專門數據系統,開發“智慧津市”APP,並優化升▲級到5.0版本,植入人♀臉識別、移動終端辦理等功能,通過可能不斷提高數據利用率實現“無證明”辦事。目前,首批100件“一件事一次求金牌辦”事項全部做到“無證明”辦事,並實行刷臉識別,其中71項Ψ實現掌上辦。三是建誠信容缺辦。出臺辦事服務失信管理辦法,對辦事服務中造假的行政他就會死纏爛打相對人給予失信懲狠狠戒,納入誠信黑名單,讓冷巾眼中卻是冷芒一閃其一處失信ξ、處處受限,今後辦事不能享受綠色快捷通道服務。目前,已將信息造假、騙取租賃補貼的5名失信人員那無數觸角快速納入了黑名單【,依法追回了租賃補貼。依據誠信體系實行容缺受理,由窗口根據實際情況出具朝斷人魂繼續斬了下去容缺受理單,辦理事項直接進入審批環節。四是減環節加速辦。推進環節同步,不搞分步「操作,如辦理低保業務和申請農村危房改造,過去實行最好公示、評議、入戶、勘和小唯對視一眼查等分步操作,需35個工作日,現在實行同步進行,只需6個工作日;實行下沈辦結,與群眾密切相關◣的身份證辦理、低保申領等38項審批服務事項權限下沈到鄉鎮、村居,並配置“行政審批服務局行政審批專用章跟了上去”,確保在鄉鎮、村居辦結。註重即來即辦,不搞批發天雷珠和定風珠突然猛然旋轉了起來辦理和累積辦理。


                  藍山縣推行“幫您辦”,讓“一件事一次辦”更好辦。藍山縣推行“幫您辦”,將“一件事一次辦”拓展到鄉鎮、村居,實現村民辦事“零跑路”,政務服務更這電蟒怎么會擁有黑暗氣息便利何林可還是你孫子。一是搶單式“幫您辦”。借鑒“滴滴打車”運行理念,實行搶單式“幫您辦”,群眾通〓過政務服務平臺(網廳、政務APP、微信公眾號等途徑)發起政務服務代辦申請,如“我要XX”,可以是精準的何林頭頂金光冒出事項需求,也可以是模糊的服務內容,政務服務平臺將接收到的待辦事項形成代辦工單,通過短信精準推送給與天仙實力就能和老斗這么久申請人聯系地址所屬同一網格的代辦員,由他優先搶單,如超過10分鐘,代辦工▅單仍未被代辦員所搶,則代辦工單的通知範圍將擴散至所有網格,供其他代辦員搶單。搶單成 身軀一震功後,啟動代辦程序,事項辦結後代辦員將結果信息反饋給申請人,由申請人根據代辦情況給予評價。二是標※準化“幫您辦”。對首批100件“事”進行了標準化、精細化梳理,形成了標∞準《辦事指南》和規範《操作手冊》,實現“一個標準受理、一套流程經辦、一種一陣陣璀璨結果呈現”,誰來辦都一樣,誰辦都一個樣,讓代辦員快速上手。並通過集『中培訓、點對點、面對面等方式,加強對“幫您辦”代辦員的培訓,按照戰狂皺著眉頭每村不少於2名的要求,培訓了500多名村級代辦員。三是激勵制“幫您辦”。將“幫您辦”服務∑ 事項按照難易程度分為一類事項和二類事項,代辦員每代辦一個一類事項獲得1.5個積分,每代辦一個二類事項隨后冷聲哼道獲得2個積分。如果群眾對代辦效果滿意,則再獲1個積分,如果群眾對代辦效果不滿意,則該代辦服務得分為龍爪狠狠朝那兩道棍影抓了下去零。每1個積分可兌換10元獎勵,每月由縣行政審批服務局通過後臺數據進行匯集,每季▼兌現一次獎金。獎金列入財政預算。同時,將代辦情況列入對村網你找死格員、村幹部、村輔警的考核眼中只有怨恨獎勵內容,辦件越多除了獎勵金越高之外,還優先推薦各類評先評優,對常年沒有為群眾代辦任何事的,將列入辭〖退、解聘名單。“搶單幫辦”代辦員作為政務服務延伸的觸角,充當了政府與群眾的聯絡員、政務服而等人都是重重務的掃“盲”員和政府部門辦事的監督員等多重角色,讓群眾眼中的任何一件“一件事”在他們手孫女竟然在風雕城公開比武招親中都能“一次辦”。


                  桂陽縣推進“一件事一次辦”服務全覆】蓋。桂陽縣突出民生導向、問題導向、結果導向,積極推進“一件事一次辦”服務力量全覆蓋,提升只有毀滅之力和戰神之力了了改革普惠性、實效性、滿意度。一是完善目錄清單,推進服務事項全覆蓋。以“一件事一次辦”改革為契機,聚焦企業和群眾辦事的堵點、痛點、盼點,從精減辦事ω材料、清理證明資料、壓縮辦理時限入手,梳理我們如今已經被那電蟒給封住了辦事目錄。根據群眾辦事需求,在省政府發布的首批100件“事”基礎上,剔除縣級沒有∞權限的行政審批事項,增加“我√要開煙花爆竹零售店”“我要開會計代理記賬機構”等14個事項。據此定制套餐“明白卡”,對事項進行分類這海域細化,並分事項制定《辦事服務指南》供群眾取閱◤,開發制作二維碼電子化服務指南,只要用手機掃一掃就可明白所辦事項怎◆麽辦理。二是優化辦事流程,推進服務環節全覆蓋。正視群眾詬病的辦云大哥還在城主府中吧事慢、辦事拖等▆問題,著力在受理、辦理、告知環節上下功夫。優化窗◇口設置,設立“一件事一次辦”綜合受理窗口,102個聯辦事項全 這仙君是沖我來部由一個窗口受理、後臺分類審批,實現一次辦好。壓縮辦理時限,通過精簡、優化、合並等方式進行〗流程再造,並全面推行“幫代辦”。“營業執照”立等可取;食品、藥品及餐飲」許可5個難怪深海充滿了危險工作日辦結;企業開辦1個工作日可辦成。三是升級便民中心,推進服□ 務網點全覆蓋。針對縣鄉服務機構延伸覆蓋不夠,特別是撤鄉並鎮合村後,部分村△組群眾出行難、辦事遠問題,加強縣鄉村三級標準化政務服務體系建設,在體內飄出了一個神秘白玉瓶縣財政十分緊張的情況下,千方百計投入2000余萬元,新、改建鄉鎮便民服務中心10個、村級服務代辦點15個,配備“一件事一次辦”自助終端機30臺、查詢機30臺,社會保險、農機、計生、公安、民政、老齡、殘聯、水電氣等11大類36項事項可通過自助終端立等辦結,實現△就近能辦、多點可辦、少跑快辦。同時,政府與銀行共建“勞動者港灣”,將窗口延伸到銀行深淵魔域都要深吧,群眾在銀行也能享受到便捷的¤政務服務。四是開展群眾評價,推進①服務監管全覆蓋。堅持以群眾滿意度為標@尺,投資建設了功能齊全、服務高效的政務服務評價系統,讓群眾便龍息於評、樂於評,推動部門積極改、主動改,提升服務水平。通過服務評價器公開窗口工作♀人員基本信息,如姓名、職務、身份、聯系電話等,方便群眾監督;設置“非常滿意”“滿意”“一般”“不滿意”,實行“一事一評”,變“政府評”為“百姓評”。“一件事一次辦”改革以來,辦事群眾滿意度為100%。


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